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DescripcionCantidadRespondidosPendientes
QUEJA
144 3 141
RECLAMO
57 1 56
SUGERENCIA
10 0 10
CONSULTA
153 2 151
DescripcionTotalRespondidosPendientes
RESUMEN
364 6 358
ID: 23012018213231000000   melissa_acuario2@hotmail.com [Diaz Guzman Maria Esther]
Asunto: Consulta del importe total a pagar.
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
23/01/2018 09:33:00 p.m.
ID: 21012018224607000000   rans22061@gmail.com [Sanchez Tejada Manuel ]
Asunto: señor gerente de EPSEL la presente es para presentar mi voz de protesta con la señora encargada de la atención en la oficina del distrito de Motupe, por desconocer los procedimientos que el usuario tiene que realizar para solicitar un servicio de tal manera que hace perder su tiempo y siempre te dice se terminaron los formularios no hay sistemas cosas así por no trabajar, así mismo quiero manifestar que la oficina no cuenta con un libro de reclamaciones por que lo solicite y me lo negó aducien
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
21/01/2018 10:46:00 p.m.
ID: 21012018132541000000   lifageno@hotmail.com [RAMOS RAMÍREZ MANUEL MARTÍN]
Asunto: HACE MESES QUE EN LA CALLE ANGEL CORNEJO CUADRA 1 (UNICA) EN LA URBANIZACIÓN PRIMAVERA, FRENTE AL CONDOMINIO PRIMAVERA. SE OBSERVA UN PELIGRO LATENTE SOBRE TODO PARA NIÑOS Y ANCIANOS, QUIENES PUEDEN VERSE SERIAMENTE AFECTADO CONTRA SU INTEGRIDAD AL PODER CAER AL BUZON DE DESAGUE DE LA PISTA, QUE LUCE SIN TAPA. HAGA UNA INVOCACIÓN SERIA PARA EVITAR DAÑOS CONTRA LA INTEGRIDAD DE LA VIDA (BIEN PRECIADO) YA QUE DE SUCEDER ALGUN ACCIDENTE LOS HARÍA RESPONSABLES ANTE LAS AUTORIDADES JUDICIALES POR NEG
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
21/01/2018 01:26:00 p.m.
ID: 19012018221135000000   Roysher_5564@hotmail.com [Reyes Vides Marcelino]
Asunto: Buenas Noches saludos cordiales y ala vez hacerles la consulta solicitando el reporte de dudas por favor. Gracias.
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
19/01/2018 10:12:00 p.m.
ID: 17012018174903000000   evelyn_alicia@hotmail.com [Cubas Morales María ]
Asunto: He llamado desde las 10 am del día 17/01/2018 reportando una emergenci, que trabajadores de la municipalidad de chiclayo hay roto la tubería, ocasionando el corte de mi servicio y que en la calle se empose el agua. Trabajadores de Epsel me dijeron que a las 2 recien trabajaban técnicos y que en esa hora tendría solución, son las 5:40 pm y no llegan. Insisto llamando y el sr que me recepciona la llamada responde groseramente diciendo que uds no son los que contratan a servicio tecnico. Mi interro
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
17/01/2018 05:49:00 p.m.
ID: 17012018102712000000   recepcion.nefrolabt@gmail.com [Rojas Susan]
Asunto: buenos días, mi queja es que estoy llamando al número brindado para reclamos y no contestan, soy de la ciudad de chic layo y trabajadora de la empresa Nefrolabt Chiclayo SAC, hoy en la mañana vinieron a cortarnos el suministro d e agua, cuando nunca llegó el recibo de Diciembre, y nosotros estamos al día, quisiera por favor pedirles que vean esto por que por culpa de uds. es que a mi me reclaman acá, buenos dias
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
17/01/2018 10:27:00 a.m.
ID: 15012018105411000000   milqa.30.24@gmail.com [hernandez tanta Nila consuelo]
Asunto: hace dos meses no me llega el recibo de agua y necesito saber cuanto estoy debiendo para poder cancelar.
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
15/01/2018 10:54:00 a.m.
ID: 14012018163016000000   ehumari@hotmail.com [HUMARI RODRIGUEZ ERLINDA ]
Asunto: Buenas tardes Necesito consultar mi saldo a través de su pagina de Internet, desde hace tiempo realizo los pasos a seguir pero cuando tengo que ingresar al código de seguridad no puedo ingresar el código no lo lee me parece que esta mal diseñado su pagina. por favor ya estamos en una era de cambios donde la información debe de ser mas accesible al cliente deberían de darse cuenta y poner personas especialista en esta materia donde su trabajo sea A1 y no mantener a personas que no tienen expe
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
14/01/2018 04:30:00 p.m.
ID: 13012018092735000000   MAYELCL88@GMAIL.COM [HUAYHUA JAUREGUI MAYRA]
Asunto: CONCULTA
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
13/01/2018 09:28:00 a.m.
ID: 11012018225256000000   pirchin_12@hotmail.com [Santos plaza Anyeli]
Asunto: No puedo ingresar para consultar mi recibo por internet
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
11/01/2018 10:53:00 p.m.
ID: 11012018123534000000   auxiliar_operaciones@sanroque.com.pe [Alvarado Chang Angel Steven]
Asunto: Buenas tardes, queremos consultar el monto facturado para el mes de diciembre y en adelante nos interesa saber cada fin de mes/primeros días del siguiente mes, el monto a consumido. Buscamos en web esta información y no la encontramos, favor de apoyarnos indicando donde podemos revisar lo mencionado. Gracias
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
11/01/2018 12:36:00 p.m.
ID: 10012018194755000000   THTHTHTH_SS@HOTMAIL.COM [DD DD]
Asunto: RRRRR
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
10/01/2018 07:48:00 p.m.
ID: 10012018164709000000   Higiniocasas@hotmail.com [Higinio huerta Manuel enrique]
Asunto: Hace más de dos meses el servicio de agua potable sufrió un inconveniente el cual dejó sin servicio al distrito de Puerto Eten generando el desabastecimiento del servicio líquido elemental generando tener que ser atendido después de 15 días por sisternas . Luego se nos informó que aún no podían solucionar el problema y logrando así mantenernos dos meses sin servicio de agua sin embargo la entidad prestadora de servicio seguía facturando conchudamente lo cual imcumplia la contratación de prestac
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
10/01/2018 04:47:00 p.m.
ID: 10012018113412000000   cesarteran@yahoo.com.ar [Teran Sanguineti Cesar ]
Asunto: Su pagina web para la consulta de recibos saldos no funciona . Favor ténganla operativa.
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
10/01/2018 11:34:00 a.m.
ID: 06012018100408000000   Elba_rosa11@hotmail.com [Muñoz Elba ]
Asunto: Mejoramiento de desagües en el distrito de santa Rosa
Respuesta: PENDIENTE...
SUGERENCIA
06/01/2018 10:04:00 a.m.
ID: 04012018171150000000   magibruh@gmail.com [BRUNO HONORES MARIELLI]
Asunto: Buenas tardes: Como puedo verificar mi estado de cuenta en el sistema? Puse mi numero de usuario y no se puede, piden un código de verificación?
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
04/01/2018 05:12:00 p.m.
ID: 04012018133041000000   diedan_97@hotmail.com [Cabello Benavides Sofia Miranda]
Asunto: La calle en donde vivo , esta toda atorada, esta afectando a todos los vecinos , estamos con los buzones llenos, y necesitamos solucion rapida. La calle Junin
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
04/01/2018 01:31:00 p.m.
ID: 03012018120651000000   hleny@hotmail.com [yovera flores cesar]
Asunto: consulta de recibo
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
03/01/2018 12:07:00 p.m.
ID: 02012018170102000000   tipdit18@hotmail.com [ZAMORA De CHAVEZ ELVIRA ]
Asunto: saber monto de deuda del servicio de agua
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
02/01/2018 05:01:00 p.m.
ID: 02012018111909000000   pirchin_12@hotmail.com [Santos plaza Anyeli]
Asunto: No me llegan los recibos Y quiero ver mi saldo
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
02/01/2018 11:19:00 a.m.
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