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DescripcionCantidadRespondidosPendientes
QUEJA
192 3 189
RECLAMO
83 1 82
SUGERENCIA
17 0 17
CONSULTA
236 2 234
DescripcionTotalRespondidosPendientes
RESUMEN
528 6 522
ID: 24062019201447000000   rlocampo@crece.uss.edu.pe [OCAMPO MORENO ROSA LILIANA]
Asunto: Teniendo fuga a la altura del medidor de mi casa, ubicada en Mz. D Lote 43 Urb. Villas de La Ensenada - II Etapa, desde las 04:00 am del día 24 de junio de 2019, recién me contestan el teléfono a las 06:00 am y me indican que enviarán personal para reparar la avería, sin embargo, siendo las 08:00 pm no se ha acercado ningún trabajador a realizar la reparación, a pesar de las múltiples llamadas a lo largo de todo el día, siempre con la indicación del operador, que ya está yendo personal a realiza
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
24/06/2019 08:15:00 p.m.
ID: 19062019124842000000   Sertecifor@hotmail.com [Garcia Navarro Jesus Manuel ]
Asunto: Que el día 17 del mes me acerque a la oficina de Epsel Mochumi me atendio el sr. Henry inoñan dandome un papel sobre lo que tenia que cancelar y hoy me he acercado a cancelar y hacer un convenio que ya habianos conversado y me atiende otro administrador que se llama Luis fernandez que por cierto no sabe atender al publico y me saco otra cuenta muy diferente que no tiene sustento de comparación. Uno quiere estar y permanecer en el formalismo pero sus administradores no ayudan en nada.
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
19/06/2019 12:49:00 p.m.
ID: 18062019090634000000   julissafer13@outlook.com [fernandez julissa]
Asunto: ..
Respuesta: PENDIENTE...
SUGERENCIA
18/06/2019 09:07:00 a.m.
ID: 18062019090015000000   julissafer13@outlook.com [fernandez julissa]
Asunto: QUE DOCUMENTOS SE NECESITA PARA INSTALAR MEDIDOR
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
18/06/2019 09:00:00 a.m.
ID: 08062019200644000000   carito_7_love@hotmail.com [Idrogo Diaz Margarita Carolina ]
Asunto: Por favor quisiera que verifiquen la instalación de mi medidor el cobro es muy elevado si revisan los registros nunca se consumía más de 25 soles y ahora es más del doble ya venimos con este problema más de 6 meses y no hay solución es el domicilio prolongación jorge chavez 356
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
08/06/2019 08:07:00 p.m.
ID: 08062019200410000000   carito_7_love@hotmail.com [Idrogo Diaz Margarita Carolina ]
Asunto: Buenas noches, hace aproximadamente 6 meses hubo un desperfecto en mi medidor de agua debido a la manipulación forzosa del mismo por un trabajador de su empresa que refería que no se había pagado el recibo y por lo tanto iba a proceder a quitar el medidor se hizo una denuncia en sus oficinas pues no se contaba con ninguna deuda fue un Error cometido por su personal por tal acción se dejó en mal funcionamiento el medidor y se tuvo que comprar otro con mi dinero puesto que la empresa no se hizo r
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
08/06/2019 08:04:00 p.m.
ID: 05062019174543000000   alfredoheredia@msn.com [Heredia Timaná Alfredo]
Asunto: CÓDIGO: 01680688 Importe a cancelar excesivo, Antes quisiera saber cuánto es la tarifa mínima que se debe pagar cuando no hay consumo. Desde hace un tiempo atrás vengo siendo maltratado (asaltado) con sus elevadas tarifas a cancelar, toda vez que es una casa desocupada, salvo cuando la ocupo por 2 ó 4 días que voy hacer mantenimiento cada 4 ó 5 meses. Venía pagando de manera regular el monto de S/.3.40 aproximadamente, después fue subiendo a 5.00 y 7.00 soles aún cuando no consumo, Ahora me doy
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
05/06/2019 05:46:00 p.m.
ID: 04062019220326000000   balderadavila@gmail [DAVILA PEREZ MAULA DORLIZA]
Asunto: el monto de mi recibo llego demasiado y eso es mi reclamo ya que es primer mes que estoy en uso de su servicio un llego un monto 84 nuevos soles
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
04/06/2019 10:03:00 p.m.
ID: 01062019142026000000   balarezo_77@hotmail.com [Balarezo Zuñe Jorge ]
Asunto: Estimados Buenas Tardes El que suscribe es del distrito de Pimentel Chiclayo Lambayeque, Sector Alto Peru vivo entre las calles Los Pinos y Los Delfines. Favor si podrian verificar la precion del agua que llega hacia esa zona de las calles en mencion porque ya es casi 2 años que no hay mucha precion en esas calles y el nivel del agua no llega a las casas que tenemos que descender hacia las zonas mas bajas donde estan los parques y poder ajuntar agua en baldes de los caños ubicados en dichos parq
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SUGERENCIA
01/06/2019 02:20:00 p.m.
ID: 01062019130916000000   balarezo_77@hotmail.com [Balarezo Zuñe Jorge ]
Asunto: Estimados Buenas Tardes Por favor, estamos sin el servicio de agua Potable en el distrito de Pimentel Sector Alto Perú, ya que se restringio el servicio por una reparacion la linea de descarga de 500 mm del reservorio apoyado cruz de la esperanza. y no es justo que solo llegue 01 una cisterna para abastecer mas de 100 familias que se encuentran ubicados en el sector Alto Peru, y que el conductor solo se estacione en un lugar y no pueda recorrer los alrededores para poder abastecer la necesidad d
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
01/06/2019 01:09:00 p.m.
ID: 31052019175755000000   Carenasenjojimenez@gmail.com [Asenjo jimenez Caren ]
Asunto: Necesito saber cuál es mi monto a pagar no me llegan los recibos hace 3 meses no Se cuanto es lo q tengo qnpagar porfavor
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
31/05/2019 05:58:00 p.m.
ID: 27052019121240000000   ELISEOFELIPE@outlook.es [LLAUCE SALCEDO ELISEO FELIPE ]
Asunto: saber el código de usuario
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
27/05/2019 12:13:00 p.m.
ID: 27052019111901000000   fernandogarciagallardo@gmail.com [García Gallardo Fernando]
Asunto: Srs de la Gerencia Operacional de EPSEL hace tiempo en la urb. puertas del sol Galilea, tengo problemas del agua, por su calidad, trae mucho sarro, encima no hay agua lo suficiente hace una hora venía poquito , en este momento no hay agua, encima hay mucho aire en la tubería cuando dan agua
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
27/05/2019 11:19:00 a.m.
ID: 22052019154121000000   julissafer13@outlook.com [fernandez julissa]
Asunto: como tramitar los servicios de agua por primera vez?
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
22/05/2019 03:41:00 p.m.
ID: 22052019151617000000   julissafer13@outlook.com [fernandez julissa]
Asunto: demora con los pagos de los practicantes
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
22/05/2019 03:16:00 p.m.
ID: 09052019161739000000   Julyzb_1@hotmail.com [Zapata Benavides Julissa]
Asunto: En el recibo de agua dice tipo de facturación DOMA que significa y además no llega el recibo de agua en la dirección MZ f lote 9 calle Sipán la victoria Chiclayo. Le escribe un familiar de la propietari.
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
09/05/2019 04:18:00 p.m.
ID: 29042019112431000000   luisbarco1993@hotmail.com [barco davila luis]
Asunto: consulta de resivo
Respuesta: PENDIENTE...
CONSULTA
29/04/2019 11:25:00 a.m.
ID: 28042019235627000000   sheyla2998@hotmail.com [Carrero Juarez Sheyla Geraldine]
Asunto: Buen día, por favor ayúdenme a resolver esto que me intriga, el mes pasado el día 30/03 realicé el pago del recibo desde la tarjeta bn de mi papá, Walter Rolando Carrero Fernandez, este es el código del recibo que pagué 01394949, lo hice por encargo de mi mamá, como fue la primera vez que lo hice no tenía muy claro el proceso de este, demoró un día el banco en reconocer el pago además que me preocupó que el recibo había vencido el día 26/03 y no estaba enterada de este detalle, ahora veo en el s
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
28/04/2019 11:56:00 p.m.
ID: 22042019215641000000   alicia_mco@hotmail.com [Cabanillas Oliva Alicia Maribel]
Asunto: Necesito saber los montos de mis recibos de agua 01684257 soy tesorera de mi condominio y debo pagar con tiempo.
Respuesta: PENDIENTE...
QUEJA
22/04/2019 09:57:00 p.m.
ID: 09042019154455000000   nellycusmadelgado@hotmail.com [Cusma Delgado Nelly Maribel]
Asunto: cod de suministro es 06847991, es un exceso el cobro de agua todos los meses varia y solo somos 4 personas en casa que no estamos todo el día este mes salio 75.50 yo pago al día por transferencia no estoy de acuerdo con este monto por favor solicito Reconsideración, si no acudiré al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos (TRASS) de la SUNASS. que hago para que se revise si se esta tomado correctamente la medida por que no es justo es demasiado.
Respuesta: PENDIENTE...
RECLAMO
09/04/2019 03:45:00 p.m.
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